🚚 Expéditions & Retours – HKBOUTIK


📦 DÉLAIS D’EXPÉDITION

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées, hors week-end et jours fériés.

  • Toute commande passée après vendredi 12h est expédiée le lundi suivant.

  • En cas de retard ou de problème, nous vous contactons directement.

  • Si un colis est signalé en retard, une enquête est ouverte auprès de La Poste ou Mondial Relay (les délais d’enquête peuvent varier).

📧 Contact : halima.elmallouli@gmail.com
📞 Service client : 09 80 90 51 17


💰 FRAIS DE LIVRAISON

  • Colissimo à domicile : 8 €

  • Mondial Relay : 5 €

  • Retrait en boutique (Perpignan) : Gratuit

🎁 Livraison offerte en Mondial Relay dès 100 € d’achat.


🔁 RETOURS & ÉCHANGES

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour effectuer un retour.

Vous pouvez demander :

  • Un avoir valable 1 an

  • Un échange (dans la limite des stocks disponibles)

🔄 Les articles soldés ou en promotion (prix barrés, mention “Promo”, “Déstockage” ou “Soldes”) ne sont ni repris ni échangés.


📬 COMMENT RETOURNER VOTRE COLIS ?

  1. Rendez-vous sur mondialrelay.fr

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      HK BOUTIK
      49 boulevard Aristide Briand
      66100 Perpignan

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  4. Imprimez l’étiquette et déposez le colis dans le point relais de votre choix

  5. Joignez une petite note expliquant le motif du retour

📦 Frais de retour à votre charge (Colissimo simple recommandé ou Mondial Relay)


💳 REMBOURSEMENTS

  • En cas de retour ou de rétractation, vous serez remboursé sous 10 jours maximum (par virement, chèque ou PayPal).

  • Si vous choisissez un avoir, celui-ci sera valable sans limite de temps. Tout achat réalisé avec un avoir ne pourra pas donner lieu à un remboursement.


📌 DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification ni pénalité.

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49 boulevard Aristide Briand
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